Zur Fortführung unserer erfolgreichen Geschäftsstrategie haben wir folgende Stelle in Teilzeit (25 Std./Woche) an unserem Standort in Hamm zu sofort neu zu besetzen:
Kaufmann/Techniker IT (m/w/d)
für telefonischen Kundenservice im First Level Support
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – kombiniert mit einschlägiger Berufspraxis im First Level Hotline Support
- Know-how rund um gängige Ticketsysteme, Jira-Kenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und den aktuellen Office-Versionen
- Wortgewandtheit und Ausdrucksstärke auch in stressigen Situationen, immer im Sinne einer professionellen Gesprächsführung
- Zuverlässiger Teamplayer mit einer klaren Kunden- und Serviceorientierung
Ihre Aufgaben:
- In Ihrer Rolle betreuen Sie unsere Servicehotline und stehen unseren Kunden im First Level Support mit Rat und Tat zur Seite.
- Als erster Ansprechpartner nehmen Sie Aufträge, Anfragen, Störungen und Probleme entgegen und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem – das Tracking offener Anfragen inklusive.
- Anschließend übernehmen Sie die Voranalyse und leiten Anfragen ggf. passgenau an den nachgelagerten Support weiter.
- Nicht zuletzt sind die Projekt-, System- und Anwendungsdokumentation dank Ihnen immer auf dem neuesten Stand.
Wir bieten:
- pünktliche und leistungsgerechte Bezahlung
- 30 Tage Urlaub
- bezahlte Freistellung an Weihnachten und Silvester
- JobRad-Nutzung
- großes Weiterbildungsangebot
- familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien
Haben wir Sie neugierig gemacht auf eine neue Aufgabe im hochmotivierten Umfeld eines leistungsstarken und etablierten Unternehmens? Dann zögern Sie nicht und senden uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit tabellarischem Lebenslauf, Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
ZEDACH eG
c/o DEG Dach-Fassade-Holz eG
Personal und Organisation
Oberster Kamp 6
59069 Hamm
oder per E-Mail an :
